Deux services de proximité
Le secrétariat et l'aide administrative, pour les professionnels comme pour les particuliers, en Savoie. Et l'assistance smartphone, assurée uniquement sur le secteur du Grand Annecy. Deux périmètres géographiques distincts, annoncés clairement.
Secrétariat et aide administrative
Pour un artisan, un commerçant, une association ou un indépendant : tout ce qui s'accumule le soir et le week-end, et qui n'a aucune raison de rester chez vous.
Devis et factures
Rédaction, mise en forme et envoi de vos devis et de vos factures, avec les mentions obligatoires au bon endroit. Suivi des échéances et relances des impayés.
Courriers et courriels professionnels
Réponses clients, relances, courriers de mise en demeure, communications officielles. Rédigés dans votre ton, relus, prêts à signer.
Classement et archivage numérique
Remise en ordre de vos dossiers, nomenclature de fichiers que l'on retrouve six mois plus tard, archivage des pièces à conserver et durées applicables.
Saisie et traitement de données
Tableaux de suivi, base clients, reporting, consolidation de fichiers. Toutes les tâches chronophages qui peuvent être déléguées sans risque.
Préparation des pièces pour votre comptable
Collecte, tri et transmission des justificatifs dans le format attendu par votre expert-comptable. La préparation, pas la comptabilité.
Ce que cette prestation n'inclut pas
Ni la tenue de comptabilité, ni le conseil fiscal, ni l'établissement de déclarations fiscales : ces activités relèvent de professions réglementées et sont du ressort de votre expert-comptable.
Démarches en ligne pour les particuliers
Les services publics sont passés en ligne, souvent sans transition. Si un formulaire vous bloque, ce n'est pas vous le problème.
Démarches en ligne guidées
Assurance maladie, allocations familiales, retraite, impôts en ligne, FranceConnect, carte grise : connexion, mise à jour du dossier, suivi des demandes. Pas à pas, à votre rythme.
Création et récupération de comptes
Ouvrir un espace personnel, récupérer un accès perdu, remettre à jour une adresse de récupération ou un numéro de téléphone. Les identifiants restent entre vos mains.
Courriers officiels
Lettres de réclamation, contestation, demande administrative, résiliation d'abonnement. Rédaction avec les bonnes références et le bon ton, envoi en recommandé si nécessaire.
Accompagnement général
Toute démarche en ligne qui vous semble compliquée ou inquiétante. Nous nous asseyons à côté de vous et nous la faisons ensemble, une étape à la fois.
Assistance smartphone
Un téléphone qui rame, une batterie qui lâche, un changement d'appareil qui fait peur. Service assuré uniquement sur le secteur du Grand Annecy (74) — il ne couvre pas la Savoie.
Nettoyage et remise en état
Suppression des applications indésirables, des publicités intrusives et des programmes installés à votre insu. Vérification des autorisations accordées et des applications qui tournent en arrière-plan.
Transfert vers un nouveau téléphone
Contacts, photos, messages, applications et comptes transférés vers votre nouvel appareil, avec vérification que rien ne manque avant d'effacer l'ancien.
- Android et iPhone
Création et configuration de comptes
Compte Google ou Apple, boîte de messagerie, applications essentielles : créés, configurés et sécurisés, avec les codes de secours notés quelque part de sûr.
Remplacement de batterie
Autonomie qui s'effondre, extinction brutale, téléphone qui chauffe : remplacement de la batterie pour retrouver une journée complète.
- Android uniquement
Remise à zéro
Réinitialisation complète avec sauvegarde préalable de ce qui compte, puis remise en route propre avec les seules applications utiles.
- Android uniquement
Réglages de sécurité et de confidentialité
Verrouillage, chiffrement, localisation, autorisations des applications, contrôle parental. Vingt minutes qui changent beaucoup de choses.
Communes couvertes
Cette liste est indicative : si vous êtes sur le bassin annécien et que votre commune n'y figure pas, posez la question. En revanche, ce service n'est pas assuré en Savoie.
Comment ça se passe
Vous décrivez le besoin
Un appel ou un message suffit. Nous vous disons tout de suite ce qui est possible, ce qui ne l'est pas, et à quel tarif.
On convient d'un rendez-vous
Sur place ou à distance selon la prestation, à un créneau qui vous arrange. Pour le smartphone, sur le secteur du Grand Annecy.
C'est opérationnel, et expliqué
Vous repartez avec quelque chose qui fonctionne et les explications pour être autonome ensuite. Un récapitulatif écrit si la prestation s'y prête.
Questions fréquentes
Le secrétariat se fait-il à distance ou sur place ?
Les deux. Beaucoup de tâches — devis, factures, courriers, saisie — se traitent parfaitement à distance, avec un échange téléphonique régulier. Pour le classement de documents papier ou l'accompagnement d'un particulier dans une démarche, c'est sur place, en Savoie.
Est-ce que vous tenez ma comptabilité ?
Non. Les prestations de secrétariat et d'assistance administrative n'incluent ni la tenue de comptabilité, ni le conseil fiscal, ni l'établissement de déclarations fiscales — ces activités sont réservées aux professions réglementées. Nous préparons et organisons les pièces pour votre expert-comptable, ce qui lui fait gagner du temps et vous coûte moins cher.
Comment se passe la confidentialité ?
Les documents confiés ne sont utilisés que pour la prestation demandée, ne sont transmis à personne, et sont restitués ou détruits à l'issue de la mission sur simple demande. Un engagement de confidentialité écrit est signé si vous le souhaitez.
Pourquoi l'assistance smartphone n'est-elle pas proposée en Savoie ?
Parce que ce service est assuré depuis le secteur du Grand Annecy, en Haute-Savoie, et qu'il suppose une proximité immédiate. Nous préférons le dire clairement plutôt que de faire croire à une couverture que nous n'assurons pas. Pour un ordinateur ou un problème de sécurité en Savoie, c'est la page sécurité numérique qu'il faut regarder.
Mes données sont-elles en sécurité pendant une intervention sur mon téléphone ?
Une sauvegarde est faite avant toute opération risquée, et nous ne consultons pas le contenu personnel de l'appareil. Vous saisissez vous-même vos mots de passe. Aucun identifiant n'est conservé après l'intervention.
Quels sont les tarifs ?
Sur devis, car les situations sont très différentes d'un cas à l'autre. Le devis est établi avant l'intervention et ne bouge pas, sauf si vous demandez vous-même d'élargir le périmètre.