Parlons de votre situation
Un appel, un courriel ou le formulaire ci-dessous. Le premier échange est gratuit et sans engagement — y compris si la conclusion est que vous n'avez besoin de rien.
Assistance smartphone : Grand Annecy (74) uniquement.
Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris (adresse administrative).
Vous êtes victime d'une cyberattaque en ce moment ?
Appelez plutôt que d'écrire. En parallèle, le dispositif public 17Cyber (17cyber.gouv.fr) propose un diagnostic immédiat et une mise en relation avec un policier ou un gendarme. Pour un mineur concerné par du harcèlement en ligne : le 3018, gratuit.
Avant de nous écrire
Quel est le délai de réponse ?
Sous 24 heures en règle générale, jours ouvrés. Si vous êtes en train de subir un incident — compte piraté, prélèvement frauduleux, message de chantage — appelez directement plutôt que d'écrire : c'est traité en priorité.
Le premier échange est-il payant ?
Non. Le premier contact et le cadrage de votre besoin sont gratuits et ne vous engagent à rien. Un devis n'est établi qu'ensuite, et seulement si une intervention a du sens.
Que faut-il préparer avant d'appeler ?
Rien d'obligatoire. Si vous les avez sous la main : la marque de vos appareils, les messages suspects reçus (ne les supprimez pas), et ce que vous avez déjà tenté. Cela fait gagner un quart d'heure, pas plus.
Où êtes-vous situés ?
L'activité est basée en Savoie, sur le secteur de Porte de Maurienne. Le siège social de la société est à Paris — c'est une adresse administrative, pas un lieu d'accueil. Les interventions, elles, ont lieu en Savoie (et sur le Grand Annecy pour l'assistance smartphone).